Les Conditions de Livraisons et de Retours
1. LIVRAISONS
En commandant chez Tout Simplement Fred, et en choisissant l’un des modes de livraison mis en place, vous bénéficiez d’une livraison gratuite en France Métropolitaine (+ Corse), à partir de 65,00 € d’achat.
Modes de livraison
Pour toutes ses livraisons, Tout Simplement Fred passe par les Services de La Poste, et s’efforce de vous proposer les frais de port les plus justes, les tarifs variant selon le poids des colis.
Ainsi les colis dont le poids est inférieur à 250 gr sont envoyés en Lettre Suivie, tandis que les colis dont le poids est supérieur à 250 gr sont envoyés en colissimo.
TARIFS POSTAUX DE L’ANNEE EN COURS (2023)
- Pour les Colis dont le poids est Inférieur à 250 gr : Envoi en Lettre Suivie – Réception à domicile, en Boîte Aux Lettres
Poids du Colis
Tarifs – Lettre Suivie vers la France Métropolitaine + Corse
Délais de Livraison
ENVOI EN LETTRE SUIVIE
- Jusqu’à 20 gr
- Jusqu’à 100 gr
- Jusqu’à 250 gr
- 1,66 €
- 2,82 €
- 4,50 €
De 2 à 5 jours
- Pour les Colis dont le poids est Supérieur à 250 gr : Envoi en Colissimo – Livraison à Domicile, en Boîte Aux Lettres
Poids du Colis
Tarfis – Colissimo Livraison à Domicile en Boîte Aux Lettres
Délais de Livraison
ENVOI EN COLISSIMO
- De 250 gr à 500 gr
- Jusqu’à 750 gr
- Jusqu’à 1 kg
- Jusqu’à 2 kg
- Jusqu’à 5 kg
- 6,70 €
- 7,60 €
- 8,25 €
- 9,55 €
- 14,65 €
De 2 à 5 jours
Tous les colis sont expédiés avec un Suivi Postal, dont le numéro de suivi est communiqué le jour d’expédition de la commande.
Pour connaître le suivi d’expédition de votre commande, connectez-vous sur ce lien en entrez votre numéro de suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Pour les Colissimo : en cas d’absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres afin de pouvoir retirer le colis dans le bureau de poste le plus proche (sous un délai de 15 jours).
Lors de la réception, l’acheteur est tenu de vérifier la conformité et l’état du colis.
En cas de problème jusqu’à la livraison
Tout Simplement Fred ne pourra être tenu pour responsable des éventuels retards, pertes ou vols des services postaux.
En cas de problème jusqu’à la livraison, n’hésitez pas à me contacter par téléphone au 06.77.99.06.20 (du lundi au vendredi – de 9h00 à 18h00) ou par mail : toutsimplementfred@gmail.com
Pour un retour, merci de consulter les modalités de retour ci-après.
2. RETOURS
Vous avez changez d’avis ? L’article reçu ne vous plaît pas ? Un produit est défectueux ?
En vertu de la loi du 03 janvier 2008, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison, pour retourner, à vos frais, le(s) produit(s) ne vous convenant pas, selon les conditions ci-dessous.
Attention : Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les commandes personnalisées. Voir “Commandes personnalisées ci-après.
Commandes personnalisées
Compte tenu du caractère unique et personnalisée des produits personnalisés, ceux-ci ne pourront être ni repris ni échangés selon l’article L121-21-8 du Code de la Consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés …»
Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, Tout simplement Fred vous recommande de consacrer le temps et l’attention nécessaire à l’élaboration de votre projet avant validation par vous-même de la création de votre produit.
Si vous vous trompez dans vos indications, Tout simplement Fred ne pourra reprendre votre article contre un autre. Vous devrez repasser commande avec les bonnes indications souhaitées.
Les conditions de Retour
Pour tout retour, vous devez au préalable en informer Tout simplement Fred par mail à l’adresse suivante : toutsimplementfred@gmail.com et ce, dans les 14 jours après réception de votre commande. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation.
Pour une prise en charge plus rapide, veillez bien préciser dans votre mail :
- Votre numéro de commande
- La date de votre commande
- Les informations sur le ou les produits à retourner
- Pour les produits présentant un défaut de fabrication ou un problème lié à la qualité du produit, merci de joindre des photos montrant les parties défectueuses
Les produits devront être retournés dans l’état tel que reçu, en lettre suivie ou en colissimo recommandé (selon l’option de livraison des produits) à l’adresse suivante :
TOUT SIMPLEMENT FRED
– Service Retour –
42, allée de la Furetière – Tourlaville
50 110 CHERBOURG-EN-COTENTIN
Comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente, les frais de retour sont à la charge du client; seul le prix du ou des produits achetés sont remboursés ainsi que les frais d’envoi, uniquement en cas de retour de la commande complète. En effet, Tout simplement Fred n’est pas tenu de vous rembourser l’intégralité des frais d’envoi en cas de retour partiel de produits.
Vous aurez le choix de demander le remboursement des sommes versées ou l’échange des produits. En cas d’échange, la ré-expédition se fera à vos frais. Dans le cas d’un remboursement, celui sera effectué selon les conditions ci-après.
REMBOURSEMENT
A reception et une fois l’état de la marchandise vérifié, Tout simplement Fred procèdera au remboursement des produits retournés dans les 14 jours à suivre.
Le remboursement comprendra le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison de la première expédition en cas de retour complet de la commande. Pour un retour partiel de commande, les frais de livraison ne sont pas remboursés.